Amazon ne manque clairement pas d’idées et de concepts innovants pour booster sa notoriété et l’efficacité de ses services, c’est certain ! Il le prouve encore avec Amazon Key, un processus de livraison à domicile bien particulier.
Ce concept, qui apparaîtra dans quelques villes américaines dès le mois de novembre, consister à allier une application sur smartphone, une caméra connectée et un verrou connecté. Il permettra ainsi au livreur de pouvoir déposer son colis même durant l’absence du destinataire grâce à quelques étapes très simples. Le livreur n’aura qu’à scanner le colis afin d’envoyer une notification sur le smartphone du destinataire, à la suite de quoi il lui faudra utiliser un code à usage unique afin de pouvoir déverrouiller la porte du domicile et déposer son paquet. Le tout suivi par le destinataire grâce à l’aide d’une caméra connectée. Ce dernier recevra alors une seconde notification annonçant que le colis a bien été livré ainsi qu’une confirmation que la porte a bien été refermée.
Un processus pour le moins ingénieux mais qui risque de faire face à un inconvénient de taille : la confiance des clients. Amazon l’a prévu, bien sûr, et compte déjà opérer des vérifications une fois le livreur sur place grâce à des équipes qui s’occuperont à distance d’attester qu’il s’agit du bon livreur et du bon colis. Reste à savoir, donc, si ce type de livraison à domicile saura convaincre les américains avant de pouvoir espérer le déployer dans d’autres pays. Wait & see !
